Conditions générales de vente

1. Qui vend

Les produits sont vendus par DELTA FOOD COMPANY, exploitant le restaurant L'Art Abiata, 76 rue Marius et Ary Leblond, 97410 Saint-Pierre (coordonnées complètes dans les mentions légales).

2. Ce qui est vendu

Des plats et boissons préparés sur place, à emporter, tels que présentés sur la page Menu. Les photographies illustrent les plats ; la présentation réelle peut varier. La carte peut changer à tout moment ; seule la carte affichée au moment de la commande fait foi.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Si un prix a changé entre l'ajout au panier et le paiement, le site vous le signale avant tout débit.

4. Commande

La commande se fait en ligne : choix des produits, choix d'un créneau de retrait, saisie de vos coordonnées, paiement. Elle est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le numéro de commande et l'heure de retrait.

Les commandes en ligne sont ouvertes pendant les horaires indiqués sur le site et ferment avant la fin de chaque service, le temps de préparer ce qui est déjà commandé.

5. Paiement

Le paiement se fait intégralement en ligne, à la commande, par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs. Aucun paiement n'est possible au retrait pour une commande passée sur le site.

6. Retrait

Le retrait se fait sur place, au restaurant, au créneau choisi lors de la commande. Présentez-vous au comptoir avec votre nom ou votre numéro de commande.

Une commande non retirée dans l'heure qui suit la fin du service ne peut plus être servie et n'est pas remboursée, les plats ayant été préparés.

7. Annulation et remboursement

Les plats sont préparés à la commande. Une commande payée ne peut plus être annulée par le client une fois la préparation lancée. Pour toute demande, appelez le restaurant au +262 693 53 63 63 le plus tôt possible : si la préparation n'a pas commencé, nous annulons et remboursons.

Si nous ne pouvons pas honorer une commande (produit manquant, fermeture imprévue), nous vous prévenons par téléphone et vous remboursons intégralement, ou vous proposons un remplacement si vous l'acceptez.

Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, sous le délai pratiqué par votre banque (en général quelques jours).

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables préparées à la commande.

9. Allergènes

La liste des ingrédients de chaque plat est indiquée sur la page Menu. Pour toute question sur un allergène, appelez-nous avant de commander : nos plats sont préparés dans une cuisine qui manipule notamment gluten, lait, œufs, poissons, crustacés et fruits à coque.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à info@lartabiata.re ou appelez le +262 693 53 63 63. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront indiquées ici avant l'ouverture de la commande en ligne. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.